BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Les conditions

Etre âgé de 16 à 25 ans, et être titulaire d’un baccalauréat, ou d’un diplôme équivalent de niveau 4.

La formation est accessible sans limite d’âge aux personnes en situation de handicap.

La durée de la formation

2 ans.

Le rythme d’alternance entre le CFA et l’entreprise

2 à 3 jours chaque début de semaine au CFA et les jours suivants en entreprise.

 

Comment s'inscrire ? 

  1. Assistez à l'une de nos journées portes-ouvertes les samedis 2 février ou 23 mars 2019. Si vous n'avez pas pu venir à l'une de nos journées portes ouvertes, passez directement à l'étape 2.
  2. Faites une pré-inscription à l'ICEP-CFA en passant par notre portail  YPAREO
  3. Recherchez une entreprise d'accueil pour votre apprentissage : candidatez auprès des entreprises que vous avez ciblées, et répondez aux offres collectées par l'ICEP-CFA.

Former des futurs attachés commerciaux capables d’assurer des responsabilités dans la relation client (de la prospection à la fidélisation) et dans l’animation d’une équipe.

Le contenu de la formation

Formation professionnelle

  • Management de l’équipe commerciale
  • Gestion de la clientèle
  • Relation client
  • Gestion de projet

Formation générale

  • Culture générale et expression
  • Anglais
  • Culture économique, juridique et managériale

 

Les poursuites d’études

Il est possible de poursuivre en Bachelor Responsable de Développement Commercial, Responsable Manager de la Distribution ou en Licence Professionnelle.

 

 

Comment s'inscrire ? 

  1. Assistez à l'une de nos journées portes-ouvertes les samedis 2 février ou 23 mars 2019. Si vous n'avez pas pu venir à l'une de nos journées portes-ouvertes, passez directement à l'étape 2.
  2. Faites une pré-inscription à l'ICEP-CFA en passant par notre portail  YPAREO
  3. Recherchez une entreprise d'accueil pour votre apprentissage : candidatez auprès des entreprises que vous avez ciblées, et répondez aux offres collectées par l'ICEP-CFA.

Les entreprises ou organisations spécialisées dans la vente, en face à face ou par téléphone, accueillent des apprentis pour assurer leur formation pratique en entreprise dans les secteurs du business ou des services auprès d’une clientèle de particuliers ou de professionnels.