BTS Négociation Relation Client

Les conditions

Etre âgé de 16 à 25 ans, et être titulaire d’un baccalauréat, ou d’un diplôme équivalent de niveau 4.

La formation est accessible sans limite d’âge aux personnes en situation de handicap.

La durée de la formation

2 ans.

Le rythme d’alternance entre le CFA et l’entreprise

2 jours à 2,5 jours chaque début de semaine au CFA et les jours suivants en entreprise.

Former des futurs attachés commerciaux capables d’assurer des responsabilités dans la relation client (de la prospection à la fidélisation) et dans l’animation d’une équipe.

Le contenu de la formation

Formation professionnelle

  • Management de l’équipe commerciale
  • Gestion de la clientèle
  • Relation client
  • Gestion de projet

Formation générale

  • Culture générale et expression
  • Anglais
  • Droit
  • Economie générale
  • Management des entreprises

Les poursuites d’études

Il est possible de poursuivre en Bachelor Responsable de Développement Commercial, Responsable Manager de la Distribution ou en Licence Professionnelle.

Les entreprises ou organisations spécialisées dans la vente, en face à face ou par téléphone, accueillent des apprentis pour assurer leur formation pratique en entreprise dans les secteurs du business ou des services auprès d’une clientèle de particuliers ou de professionnels.

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